← العودة إلى الموقعسياسة الاسترداد
تُشغّلها Sheddaha & Co. («شدها»، «نحن»). · ساري اعتبارًا من 23 أغسطس 2026
هذه نسخة مبدئية للمراجعة، اعرضها على مستشار قانوني قبل النشر.
شدها منصّة وسيطة وليست البائع
تربط شدها أصحاب السيارات بالورش والفنيين وبائعي قطع الغيار. نحن لا ننفّذ الإصلاحات ولا نبيع القطع ولا نحدّد أسعارها. اتفاقك على أي إصلاح أو قطعة يكون مع الورشة أو البائع.
نحن لا نحتفظ بأموالك أبدًا
تدفع للورشة أو البائع مباشرةً. تسجّل شدها فقط أن الدفع قد تمّ؛ نحن لا نستلم أموالك ولا نحتفظ بها ولا نحوّلها. ولهذا فإن أي استرداد يُدفَع لك مباشرةً من الورشة أو البائع، وليس من شدها.
توافق قبل احتساب أي إصلاح
لا يمكن للورشة بدء أي عمل بمقابل قبل موافقتك على عرض السعر. وإذا لم توافق على العرض، فلا ينبغي بدء العمل المشمول به، فلا تُحاسَب على عمل لم توافق عليه.
الاسترداد على الإصلاحات
إذا لم تكن راضيًا عن إصلاح مكتمل، فتواصل أولًا مع الورشة عبر المحادثة داخل التطبيق. وقرار منح استرداد أو تصحيح أو إعادة عمل يعود إلى الورشة وفق شروطها والقانون المعمول به.
الاسترداد على طلبات القطع
لطلب قطع غيار، تواصل مع البائع عبر محادثة الطلب. وإذا كان البائع موافقًا على الاسترداد، فإنه يردّ لك المبلغ مباشرةً ويحدّد الطلب كـ«مُسترَد» في التطبيق. وحالة «تم الاسترداد» هي مجرد تسجيل لذلك، فشدها لا تصدر الاسترداد بنفسها.
عند تعذّر الاتفاق، النزاعات
إذا لم تتمكّن من حل مشكلة مع ورشة أو بائع، فتواصل معنا من داخل التطبيق (حسابي ← الطلبات والاقتراحات) أو على info@sheddaha.com وسنحاول مساعدة الطرفين للوصول إلى حل عادل. يُرجى ملاحظة أننا، لأننا لا نحتفظ بالأموال، لا يمكننا فرض استرداد أو تحويل أموال نيابةً عن أي طرف.
رسوم المنصة
لا تتقاضى شدها حاليًا أي رسوم من المستخدمين مقابل المنصة: استخدام التطبيق وإدراج ورشتك والمطالبة بإدراجك مجاني بالكامل. وإذا استُحدثت رسوم مستقبلًا، فستوضّح هذه السياسة قيمتها ومدى قابليتها للاسترداد قبل تطبيقها.
التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ ويوضّح تاريخ السريان أعلاه النسخة الحالية دائمًا. لأي استفسار، تواصل مع Sheddaha & Co. من داخل التطبيق (حسابي ← الطلبات والاقتراحات) أو على info@sheddaha.com. تخضع هذه السياسة لقوانين مصر.
حقوق صور المركبات
← Back to siteRefund Policy
Operated by Sheddaha & Co. ("Sheddaha", "we", "us"). · Effective 23 August 2026
This is a draft policy — have it reviewed by a lawyer before publishing.
Sheddaha is a marketplace, not the seller
Sheddaha connects car owners with workshops, mechanics and parts sellers. We do not carry out the repairs, sell the parts, or set their prices. Your agreement for any repair or part is with the workshop or seller.
We never hold your money
You pay the workshop or seller directly. Sheddaha only records that a payment was made; we never receive, hold or transfer your funds. Because of this, any refund is paid to you directly by the workshop or seller, not by Sheddaha.
You approve before a repair is charged
A workshop cannot begin chargeable work until you approve its quote. If you do not approve a quote, work covered by it should not start, so you are not billed for work you did not agree to.
Refunds on repairs
If you are not satisfied with a completed repair, raise it first with the workshop through the in-app chat. Whether a refund, correction or rework is offered is decided by the workshop under its own terms and the applicable law.
Refunds on parts orders
For a parts order, contact the seller through the order chat. If the seller agrees to a refund, they refund you directly and mark the order as refunded in the app. The “Refunded” status is simply a record of that, Sheddaha does not issue the refund itself.
If you can't agree, disputes
If you cannot resolve an issue with a workshop or seller, contact us from the app (Profile → Requests & suggestions) or at info@sheddaha.com and we will try to help both sides reach a fair outcome. Please note that, because we do not hold funds, we cannot force a refund or move money on anyone's behalf.
Platform fees
Sheddaha currently charges users no platform fee: using the app, listing your shop and claiming a listing are free. If a fee is ever introduced, this policy will state it, and whether it is refundable, before it applies.
Changes and contact
We may update this policy from time to time; the effective date above always shows the current version. For any question, contact Sheddaha & Co. from the app (Profile → Requests & suggestions) or at info@sheddaha.com. This policy is governed by the laws of Egypt.
Vehicle photo credits
← Retour au sitePolitique de remboursement
Exploité par Sheddaha & Co. (« Sheddaha », « nous »). · En vigueur le 23 août 2026
Ceci est un projet de politique — faites-le vérifier par un juriste avant publication.
Sheddaha est une place de marché, pas le vendeur
Sheddaha met en relation les propriétaires de voitures avec des ateliers, des mécaniciens et des vendeurs de pièces. Nous n’effectuons pas les réparations, ne vendons pas les pièces et n’en fixons pas les prix. Votre contrat pour toute réparation ou pièce est conclu avec l’atelier ou le vendeur.
Nous ne détenons jamais votre argent
Vous payez l’atelier ou le vendeur directement. Sheddaha enregistre uniquement qu’un paiement a été effectué ; nous ne recevons, ne détenons ni ne transférons jamais vos fonds. De ce fait, tout remboursement vous est versé directement par l’atelier ou le vendeur, et non par Sheddaha.
Vous approuvez avant toute facturation
Un atelier ne peut commencer un travail facturable qu’après votre approbation de son devis. Si vous n’approuvez pas un devis, le travail qu’il couvre ne doit pas commencer, vous n’êtes donc pas facturé pour un travail que vous n’avez pas accepté.
Remboursements sur les réparations
Si vous n’êtes pas satisfait d’une réparation terminée, signalez-le d’abord à l’atelier via la messagerie de l’application. L’octroi d’un remboursement, d’une correction ou d’une reprise relève de l’atelier, selon ses propres conditions et la loi applicable.
Remboursements sur les commandes de pièces
Pour une commande de pièces, contactez le vendeur via la messagerie de la commande. Si le vendeur accepte un remboursement, il vous rembourse directement et marque la commande comme remboursée dans l’application. Le statut « Remboursé » n’en est que l’enregistrement, Sheddaha n’effectue pas le remboursement elle-même.
En cas de désaccord, litiges
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème avec un atelier ou un vendeur, contactez-nous depuis l’application (Profil → Demandes et suggestions) ou à info@sheddaha.com et nous essaierons d’aider les deux parties à trouver une solution équitable. Notez que, ne détenant pas de fonds, nous ne pouvons imposer un remboursement ni transférer d’argent au nom de quiconque.
Frais de plateforme
Sheddaha ne facture actuellement aucun frais de plateforme aux utilisateurs : utiliser l’application, inscrire votre atelier et revendiquer une fiche sont gratuits. Si des frais étaient introduits, cette politique les préciserait, ainsi que leur caractère remboursable, avant leur application.
Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date d’entrée en vigueur ci-dessus indique toujours la version en cours. Pour toute question, contactez Sheddaha & Co. depuis l’application (Profil → Demandes et suggestions) ou à info@sheddaha.com. Cette politique est régie par les lois de l’Égypte.
Crédits des photos de véhicules
← Zur WebsiteRückerstattungsrichtlinie
Betrieben von Sheddaha & Co. („Sheddaha“, „wir“). · Gültig ab 23. August 2026
Dies ist ein Entwurf — lassen Sie ihn vor der Veröffentlichung juristisch prüfen.
Sheddaha ist ein Marktplatz, nicht der Verkäufer
Sheddaha verbindet Autobesitzer mit Werkstätten, Mechanikern und Teileverkäufern. Wir führen die Reparaturen nicht durch, verkaufen die Teile nicht und legen deren Preise nicht fest. Ihr Vertrag über eine Reparatur oder ein Teil besteht mit der Werkstatt oder dem Verkäufer.
Wir verwahren niemals Ihr Geld
Sie zahlen direkt an die Werkstatt oder den Verkäufer. Sheddaha erfasst nur, dass eine Zahlung erfolgt ist; wir erhalten, verwahren oder überweisen Ihre Gelder niemals. Daher wird jede Rückerstattung direkt von der Werkstatt oder dem Verkäufer an Sie gezahlt, nicht von Sheddaha.
Sie genehmigen, bevor berechnet wird
Eine Werkstatt darf kostenpflichtige Arbeiten erst beginnen, nachdem Sie ihr Angebot genehmigt haben. Wenn Sie ein Angebot nicht genehmigen, sollten die davon abgedeckten Arbeiten nicht beginnen, Sie werden also nicht für Arbeiten berechnet, denen Sie nicht zugestimmt haben.
Rückerstattungen bei Reparaturen
Wenn Sie mit einer abgeschlossenen Reparatur nicht zufrieden sind, wenden Sie sich zuerst über den In-App-Chat an die Werkstatt. Ob eine Rückerstattung, Korrektur oder Nachbesserung angeboten wird, entscheidet die Werkstatt nach ihren eigenen Bedingungen und dem geltenden Recht.
Rückerstattungen bei Teilebestellungen
Kontaktieren Sie bei einer Teilebestellung den Verkäufer über den Bestell-Chat. Stimmt der Verkäufer einer Rückerstattung zu, erstattet er Ihnen den Betrag direkt und markiert die Bestellung in der App als erstattet. Der Status „Erstattet“ ist lediglich eine Aufzeichnung davon, Sheddaha führt die Rückerstattung nicht selbst durch.
Wenn Sie sich nicht einigen, Streitfälle
Wenn Sie ein Problem mit einer Werkstatt oder einem Verkäufer nicht lösen können, kontaktieren Sie uns in der App (Profil → Anfragen & Vorschläge) oder unter info@sheddaha.com, und wir versuchen, beiden Seiten zu einer fairen Lösung zu verhelfen. Bitte beachten Sie: Da wir keine Gelder verwahren, können wir keine Rückerstattung erzwingen und kein Geld im Namen einer Partei bewegen.
Plattformgebühren
Sheddaha berechnet den Nutzern derzeit keine Plattformgebühr: die Nutzung der App, das Eintragen Ihrer Werkstatt und das Beanspruchen eines Eintrags sind kostenlos. Sollte je eine Gebühr eingeführt werden, wird diese Richtlinie sie und ihre Erstattungsfähigkeit vor Geltungsbeginn ausweisen.
Änderungen und Kontakt
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren; das Datum oben zeigt stets die aktuelle Fassung. Bei Fragen kontaktieren Sie Sheddaha & Co. in der App (Profil → Anfragen & Vorschläge) oder unter info@sheddaha.com. Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen von Ägypten.
Bildnachweise der Fahrzeugfotos